“見える化のDX”を超えて、“当たり前化のDX(Digital of eXperience)”へ
ダッシュボードを「見に行く」時間で、コーヒーが冷めます。 私がめざすDXは、画面を増やすことでも、操作を覚えることでもありません。現場の呼吸に合わせ、何も頑張らなくても自然に回る仕組み――それを私は当たり前化のDX = Digital of eXperience(DoX)と呼んで…
Digital of eXperience | 体験の見える化から、組織は変わる。
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ダッシュボードを「見に行く」時間で、コーヒーが冷めます。 私がめざすDXは、画面を増やすことでも、操作を覚えることでもありません。現場の呼吸に合わせ、何も頑張らなくても自然に回る仕組み――それを私は当たり前化のDX = Digital of eXperience(DoX)と呼んで…
介護の現場では、毎日、数えきれないほどの「人と人とのやりとり」が生まれています。 利用者さんの声、表情、間、沈黙、まなざし。 それらは本来、言葉にならないケアの“質”そのものです。 けれど私たちはいつからか、ケアよりも「記録」や「報告」や「請求」に追われ、さらには役所のための「証…