仕事って、毎日動いているように見える。メールが届き、書類が回り、会議が行われ、承認され、決裁され、また次へ進む。 止まっているようには見えない。 でも──よく観察すると、ある瞬間から動きが消える。 返信が来ない。承認待ち […]
属人化とも言えるSPOFとしての「できる人」から、中核ノードとしてのチームへ。「DX・AX論」第5章
Care Network Design for Ambient Care 第5章 多くの現場で、こんな言葉を耳にします。 一見、とても心強い言葉です。しかしネットワークの視点で見ると、これはそのまま── **SPOF（S […]
AIは「万能ルーター」ではない — 賢い処理ノードとして迎え入れる「DX・AX論」最終章
Care Network Design for Ambient Care 第6章（最終章） これまでの章で、私たちはケアの現場を といったネットワークの視点からDX・AXを眺めてきました。 最終章のテーマは、ここにAIを […]
QoS（Quality of Service）のない職場は、すべてが「最優先」になってしまう。「DX・AX論」第4章
Care Network Design for Ambient Care 第4章 前の章では を整理しました。 今章のテーマは、もうひとつの重要な視点── 「何を、どこまで優先するか」という設計＝QoS（Quality […]
業務フローは「ルーティングテーブル」だ！人を増やす前に経路を見直す。「DX・AX論」第2章
Care Network Design for Ambient Care 第2章 第1章では、DXやAXを考える前に、 が大切だ、という話をしました。 今度は、その一歩先の視点として、 「業務フロー」を、ひとつの「ルーテ […]
「それ、本当に人手不足？」。そこは「帯域不足」ではなく、「輻輻」が起きているのかもしれない。「DX・AX論」第3章
Care Network Design for Ambient Care 第3章 現場からよく聞こえてくる言葉のひとつに、 というものがあります。 もちろん、本当に人手や時間という 「帯域」 が足りないケースもあります。 […]
DXやAXは、社内業務の「トランザクション」と「トラフィック」が分からないと進まない。「DX・AX論」第1章
Care Network Design for Ambient Care 第1章 DX、AX、AI──言葉だけを見ると、とても未来志向で、頼もしく聞こえます。 けれど現場の声に耳を傾けると、 そんな感覚も、確かに存在しま […]